No hacemos cambios, sólo devoluciones.
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su solicitud de devolución y devolver parte o la totalidad de su pedido.
De acuerdo con las condiciones de venta, sólo se aceptarán artículos sin usar, sin manchas, sin daños, sin lavar y con las etiquetas, la bolsa/el kit/la funda intactos.
Los artículos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos.
1 - Le invitamos a :
Haga clic en el enlace recibido por correo electrónico tras la confirmación del pedido
o
Haga clic en el siguiente enlace: https://jott.movimoda.online/rma e identifíquese.
2 - Seleccione los artículos que no le convienen e indique la cantidad y el motivo de la devolución.
3 - Validar la solicitud de devolución.
4 - Tras la validación de la solicitud, se le enviará un correo electrónico con el formulario de devolución que deberá imprimir y adjuntar al paquete. No dude en revisar su carpeta de correo no deseado/spam.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realiza bajo la responsabilidad del Cliente, NIMA no se hace responsable en caso de pérdida o robo del paquete. Se aconseja al Cliente que envíe su devolución con un seguimiento, y que conserve los documentos relativos a la misma, con el fin de seguir la evolución de la entrega, hasta el aviso de recepción por parte de los servicios de NIMA.
Las devoluciones se hacen EXCLUSIVAMENTE por correo, no se pueden hacer devoluciones en un punto de relevo o en una tienda.
La dirección postal para las devoluciones es la siguiente
NIMA C/O SNDR EVOLUTION
Devolución de pedidos
Rue Thomas Edison
25000 Besançon
Francia
Para cada devolución, es imprescindible adjuntar el formulario de devolución recibido por correo electrónico.
5 - Después de la recepción y el procesamiento de su paquete por nuestros servicios, y siempre que la devolución cumpla con los procedimientos de devolución anteriores, el reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de su paquete en nuestro almacén en el método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal o tarjeta de crédito).
Dependiendo de los plazos de tramitación del banco del cliente, el reembolso puede tardar entre 3 y 4 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria del cliente.
En caso de devolución desde un país sujeto a derechos de aduana, el Cliente deberá mencionar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración de aduana. En caso contrario, los derechos de aduana relativos a esta devolución correrán a cargo exclusivamente del Cliente.