Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.
Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande.
Prolongation des délais de retour : Les commandes effectuées à partir du 14/11/2022 pourront être retournées jusqu'au 10/01/2023 inclus.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes, le pochon/la trousse/la housse intacts seront acceptés.
Les articles retournés devront être en état d'être revendus.
1 – Nous vous invitons à :
- Cliquer sur le lien reçu par email après la confirmation de commande
ou
- Cliquer sur le lien suivant : https://jott.movimoda.online/rma et vous identifier.
2 – Sélectionner le ou les articles qui ne conviennent pas et indiquer la quantité et le motif de retour associé.
3 – Valider la demande de retour.
4 – Après la validation de la demande, un mail contenant en pièce jointe le bon de retour à imprimer et à joindre au colis vous sera transmis. N’hésitez pas à vérifier dans vos indésirables/spams.
Les frais d'expédition sont à la charge du Client. Le retour est effectué sous la responsabilité du client, NIMA ne pourra être tenue pour responsable, en cas de perte ou de vol du colis. Il est conseillé au Client d'envoyer son retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par les services de NIMA.
Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.
L'adresse postale de retour est la suivante :
JOTT DIGITAL C/O SNDR EVOLUTION
Retour internet
17 Rue Thomas Edison
25000 Besançon
France
Pour chaque retour, il est impératif de joindre le bon de retour reçu par email.
5 – Après réception et traitement de votre colis par nos services, et sous réserves que le retour soit conforme aux modalités de retour ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire).
Selon les délais de traitement bancaire de la banque du Client, le remboursement peut mettre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur son compte bancaire.
En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.